Chef de réception F/H

L'entreprise

Le luxe de la simplicité, Le Saint-Antoine, Hôtel 4 étoiles situé en plein cœur de Rennes le BW PREMIER COLLECTION Hôtel & Spa, conjugue confort, esthétisme et modernité depuis plus de 8 ans. Sous la Responsabilité de Séverine BIGOT, sa décoration épurée, son atmosphère calme et son accueil personnalisé font de cet hôtel le pied-à-terre idéal de la place rennaise pour vos voyages d'affaires ou touristiques, en témoignent nos plus de 300 avis Google.

Description du poste

Afin de palier au départ de notre collaboratrice, nous ouvrons dans notre hôtel & spa 4 étoiles LE SAINT-ANTOINE, un poste de Chef de Réception F/H en CDI.

D’un véritable soutien auprès de la direction de l'hôtel, représentée par Séverine BIGOT, vous :

• Veillez à offrir le meilleur accueil au client grâce à un service de qualité afin de développer le chiffre d’affaires hébergement ;
• Prenez en compte les réservations et coordonnez la gestion des chambres avec la gouvernante ;
• Encadrez et gérez l’ensemble du personnel de la réception et de la caisse ;
• Participez à la fidélisation de la clientèle ;
• Recrutez, formez et animez le personnel dont il organise le travail et les plannings ;
• Appliquez et faites appliquer la politique tarifaire et les procédures qui en découlent ;
• Êtes responsable de la facturation et des encaissements ;
• Effectuez l’interface avec tous les autres services de l’hôtel ;
• Développez le chiffre d’affaires par l’upselling ;
• Gérez et optimisez l’adéquation entre le profil des visiteurs et le type de chambre planifié pour eux ;
• Gérez le relationnel avec la clientèle tout au long du séjour.

Ces missions seront ammené à évoluer en fonction de votre évolution dans le poste et de la charge de travail de l'équipe.

Profil recherché

Doté(e) d'une excellente présentation, vous bénéficiez d'une première expérience réussie.

Votre goût prononcé pour l'accueil, le sens du détail et le bien-être de la clientèle ainsi que votre sens commercial sont des prérequis indispensables pour ce poste.

Vous possédez la maîtrise courante de la langue anglaise et idéalement une deuxième langue (espagnol ou allemand).

Diplômé(e) d'un niveau BTS hôtellerie ou AGTL (animation et gestion touristiques locales), avec une mention complémentaire (MC) accueil - réception ou d'un CQP-IH réceptionniste.

Modalités

• Date de prise de poste : dès maintenant
• Contrat : CDI
• Amplitude : 39h/semaine
• Compétence clé : Maîtrise du logiciel HOTSOFT

Réf: 8dc118cb-374c-4a18-abd0-0cd1e161f8ef